Cachoeira Spanner - Serra das Andorinhas

• Entrada.
• Alimentação (café da manhã e almoço).
• Travessia de barco.
• Guia e condutor local.
• Seguro Aventura.
• Transporte Climatizado.

• Água de Hidratação.
• Itens de Higiene Pessoal.
• Extras e Adicionais.

• Protetor solar e repelente de insetos;
• Sapato fechado e roupas confortáveis para a trilha;
• Roupa extra para troca após banho;
• Itens de higiene pessoal;
• Sacolas para recolher seu próprio resíduo gerado e roupas molhadas.

Parauapebas - Pa.

• Destino: Cachoeira Spanner - Parque Estadual Serra das Andorinhas.
• Local de Embarque: Terminal Rodoviário de Parauapebas (R. Rio Claro - Beira Rio, Parauapebas - PA, 68515-000)
• Horário de Saída: 00:00h (sujeita a alteração)
• Horário de Retorno: 15h
• Horário de Desembarque: 21h (sujeita a alteração)

Não. Apenas o responsável legal deve adquirir os pacotes disponibilizados no site. Após a compra, entre em contato conosco para informar que o passeio é para seu dependente. Formalizaremos a compra e solicitaremos a autorização necessária para validar o passeio. Em caso de compra indevida por menores de 18 anos, o passeio poderá ser cancelado e será efetuada a restituição do valor pago, com uma taxa administrativa de 10%.

• O local tem infraestrutura de apoio (para alimentação e banheiro).
• O pacote inclui café da manhã e almoço.
• Eventuais lanches e despesas extras são por conta do participante.
• Atividade em formato bate-volta.
• Saída de madrugada e retorno no mesmo dia.
• Passeio sujeito às condições climáticas.
• Roteiro pode sofrer ajustes por questões operacionais.
• Atividade recomendada para pessoas com mobilidade preservada, aptas a realizar caminhadas em trilhas com terrenos irregulares e variações de relevo.
• A realização do evento está condicionada à formação de um grupo mínimo de 10 participantes.

• Atividade acompanhada por guia e condutor.
• Uso obrigatório de calçado fechado para a trilha.
• Permanecer sempre com o grupo.
• Respeitar os limites físicos individuais.
• Seguir as normas do Parque Estadual.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Versão: 03
Atualizada em: 05/01/2026
Empresa: ECOCARAJÁS TURISMO DE AVENTURA E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA
CNPJ: 51.304.439/0001-49
Endereço: R. Cairo, Quadra 10 – Lote 28 – Vila Rica, Parauapebas – PA, 68515-000
E-mail: [email protected]
Telefones: (94) 9 9286-5496 | (94) 9 8443-0808

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Esta Política de Cancelamento aplica-se a todas as experiências, roteiros, excursões, passeios, atividades de ecoturismo e turismo de aventura comercializados pela empresa Eco Carajás, em conformidade com a Deliberação Normativa nº 161/1985 da EMBRATUR (Instituto Brasileiro de Turismo), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008) e o Decreto nº 7.381/2010, que regulamenta a Lei do Turismo.

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1. Cancelamento por iniciativa do cliente
1.1 Cancelamento com até 7 (sete) dias de antecedência da data da atividade, o cliente terá direito a:
• Reembolso de 100% do valor pago; ou
• Concessão de crédito integral (100%) para utilização em outro roteiro ou data.




1.2 Cancelamento de 6 (seis) dias a 3 (três) dias antes da data da atividade, o cliente terá direito a:

• Reembolso de 50% do valor pago; ou
• Concessão de crédito de 50% do valor pago para utilização em outro roteiro ou data.




1.3 Cancelamento com menos de 2 (dois) dias de antecedência da data da atividade:

• Não haverá reembolso nem concessão de crédito, em razão dos custos operacionais já assumidos.




1.4 Não comparecimento ou atraso (No-Show)

• A ausência do participante no horário e local estabelecidos, bem como atrasos que inviabilizem sua participação na atividade, caracterizam No-Show, não sendo devido qualquer reembolso ou crédito.

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2. Cancelamento por iniciativa da Eco Carajás
2.1 Em caso de cancelamento da atividade por iniciativa da Eco Carajás, decorrente de motivos operacionais, logísticos, climáticos extremos ou de segurança, o cliente poderá optar entre:
• Reembolso integral dos valores pagos; ou
• Reagendamento da atividade, sem custos adicionais.

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3. Considerações gerais
3.1 Motivos pessoais e de saúde
Cancelamentos motivados por razões pessoais, inclusive por motivos de saúde do participante ou de terceiros, estarão sujeitos aos mesmos critérios, prazos e percentuais previstos nesta Política de Cancelamento, salvo nos casos de cancelamento da atividade por iniciativa da Eco Carajás.
3.2 Substituição de participante
É permitida a substituição do participante até 24 (vinte e quatro) horas antes da data da atividade, desde que a solicitação seja formalizada pelos canais oficiais da Eco Carajás e que o novo participante atenda às exigências técnicas, físicas e de segurança do roteiro contratado.
3.3 Comunicação do cancelamento
Os pedidos de cancelamento deverão ser formalizados exclusivamente por meio do WhatsApp oficial ou e-mail institucional da Eco Carajás, sendo considerada a data e o horário do recebimento da solicitação para fins de aplicação desta política.

3.4 Créditos concedidos

• Os créditos concedidos deverão ser utilizados no prazo máximo de 3 (três) meses, contados a partir da data originalmente contratada;
• Os créditos são pessoais e intransferíveis, válidos exclusivamente para os roteiros operados pela Eco Carajás;
• Cada crédito concedido poderá ser utilizado apenas uma única vez, para um único reagendamento;
• Caso o cliente realize novo cancelamento ou não compareça (No-Show) na data reagendada, o crédito será automaticamente cancelado, não sendo devido novo crédito ou remarcação; eventual valor excedente pago além do crédito será tratado conforme os critérios previstos nesta política;
• O crédito não é passível de reembolso em dinheiro;
• Caso o valor do novo roteiro seja superior ao crédito concedido, a diferença deverá ser paga pelo cliente;
• Caso o valor seja inferior, não haverá devolução do saldo remanescente.
3.5 Condições climáticas e de segurança
A realização das atividades está condicionada a fatores climáticos, ambientais, de segurança e à quantidade mínima de participantes necessária para a execução do evento. Caso tais condições inviabilizem a realização do roteiro, a Eco Carajás priorizará a integridade dos participantes, assegurando reembolso integral ou reagendamento, conforme escolha do cliente.
3.6 Prazo para reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de confirmação do pedido de cancelamento ou da opção pelo crédito, salvo motivos comprovados de força maior, observadas as regras da operadora de pagamento utilizada.
3.7 Pacotes com voucher comercializado por terceiros
Para pacotes que envolvam serviços prestados por terceiros, cujo voucher tenha sido adquirido em empresa diversa da Eco Carajás, aplicam-se as políticas específicas desses fornecedores. Nesses casos, a Eco Carajás não se responsabiliza pela devolução de valores, respeitando os limites contratuais e operacionais envolvidos.
3.8 Caso fortuito e força maior
Situações caracterizadas como caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a interdições de acesso, condições ambientais extremas, acidentes naturais, atos de autoridade pública ou eventos imprevisíveis e inevitáveis, poderão ensejar o cancelamento da atividade, com oferta de reagendamento ou reembolso, conforme a viabilidade operacional e os critérios desta política.

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4. Prevalência da política vigente
Aplica-se a Política de Cancelamento vigente na data da compra, devidamente aceita pelo cliente, não sendo aplicáveis alterações posteriores a contratações já realizadas.

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5. Aceite da política
Ao efetuar a compra e/ou contratação de qualquer serviço da Eco Carajás, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente esta Política de Cancelamento, a qual integra os Termos de Uso da empresa. Os casos omissos serão resolvidos de acordo com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação turística aplicável.