1. Reservas e Pagamentos
1.1. Confirmação de Reserva:
- As reservas só serão confirmadas mediante pagamento do valor total ou de um sinal de, no mínimo, 50%, conforme for acordado previamente.
1.2. Pagamento Integral:
- O saldo restante deverá ser quitado até 48 horas antes da data do serviço para excursões e viagens.
1.3. Formas de Pagamento:
- Aceitamos pagamentos via transferência bancária, boleto, PIX e cartão de crédito (consulte as taxas extra se escolher esta forma de pagamento)
2. Regras para Participação nas Atividades
2.1. Saúde e Aptidão Física:
- É responsabilidade do cliente informar qualquer condição de saúde que possa interferir na realização das atividades.
2.2. Equipamentos e Vestuário:
- É obrigatório o uso de roupas e calçados adequados para as atividades, conforme instruções fornecidas pela EcoCarajás.
2.3. Segurança e Responsabilidade:
- Os participantes deverão seguir as orientações dos guias durante todo o percurso. A negligência no cumprimento das regras de segurança pode resultar na exclusão da atividade, sem direito a reembolso.
3. Direitos de Imagem
3.1. Consentimento para Uso de Imagem:
- Durante as atividades, poderão ser feitos fotos e vídeos para fins de divulgação em redes sociais, site e materiais promocionais.
- Caso não autorize o uso de sua imagem, o cliente deverá informar previamente por e-mail ou por escrito antes da realização da atividade.
4. Responsabilidades do Cliente
4.1. Pontualidade:
- Os participantes deverão chegar no local e horário indicados. Atrasos não serão tolerados e podem resultar na perda da atividade, sem reembolso.
4.2. Itens Pessoais:
- A EcoCarajás não se responsabiliza por objetos perdidos ou danificados durante as atividades.
4.3. Respeito ao Meio Ambiente:
- É proibido descartar o lixo na natureza, a proliferação de plantas ou interferir no ecossistema local.
4.4. Fornecimento dos dados cadastrais:
- É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados pessoais no momento da reserva e preencher as fichas cadastrais com as informações de todos os participantes. O fornecimento de dados incorretos ou ausência da ficha cadastral poderá resultar na não contratação do seguro aventura, isentando a Eco Carajás de qualquer responsabilidade em caso de incidentes durante a atividade.
5. Responsabilidades da EcoCarajás
5.1. Guias Certificados:
- Todas as atividades são conduzidas por guias especializados e certificados certificados.
5.2. Conservação Ambiental:
- A EcoCarajás segue práticas de turismo sustentável e incentiva seus clientes a contribuir com a preservação ambiental.
5.3. Transporte e Infraestrutura:
- Garantimos transporte seguro e climatizado, quando incluídos nos pacotes.
6. Alterações nos Termos e Condições
- A EcoCarajás reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes.
7. TERMO DE RESPONSABILIDADE E CONHECIMENTO DE RISCOS
O Eco Carajás Turismo de Aventura e Consultoria Ambiental, inscrita no CNPJ: 51.304.439/0001-43, situada em Parauapebas, Pará, é uma agência de ecoturismo e uma operadora de turismo de aventura que reconhece que atividades ao ar livre envolvem riscos à integridade física dos praticantes.
1) É DE TOTAL RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO DO ECOCARAJÁS:
a) Fornecer equipamentos de segurança adequados (quando necessário);
b) Disponibilizar guias e monitores qualificados;
c) Prestar atendimento em casos de acidentes;
d) Contratar seguro de vida assistencial que suporte atividades de aventura;
e) Controlar impactos ambientais e sociais das atividades.
2) É DE TOTAL RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO DO CONTRATANTE:
a) Fornecer informações corretas a respeito do seu estado e condições de saúde, bem como, sobre a utilização de medicamentos e planos de saúde, tendo em vista que essas informações podem afetar sua segurança e saúde na prática de atividade esportiva e de turismo de aventura;
b) Cumprir as normas de segurança apresentada pelo EcoCarajás e as orientações expressas pelos guias, condutores ambientais e colaboradores e jamais se expor ao risco desnecessário;
c) Caminhar respeitando as demarcações das trilhas e atividades permitidas e em caso de dúvidas procurar imediatamente seu condutor local para esclarecimentos.
d) Utilizar os equipamentos obrigatórios quando a atividade exigir;
3) CONHECIMENTO DE RISCOS - Das atividades:
a) Ecoturismo, Turismo Rural e de Aventura são atividades (em regra) praticada em ambientes naturais, e que, apesar da boa organização, segurança e seriedade no roteiro, implicam riscos baixos, moderados e graves.
b) Atividades realizadas ao ar livre, junto à natureza, dependem de condições climáticas e meteorológicas variadas (sol, chuva, frio, vento), exigindo muitas vezes esforço elevado, algum desconforto físico e psicológico em terrenos acidentados, encharcados, íngremes e descampados. Passíveis de restrição a água, exposição a insetos, animais peçonhentos, silvestres e outros.
c) O participante está ciente que os riscos e perigos inerentes às atividades ao ar livre incluem quedas, impactos, alergias, ataques de animais, quedas de objetos, condições climáticas adversas, estresse físico/psicológico entre outros acidentes potenciais.
d) A execução regular e integral da programação poderá ser afetada caso seja identificada alguma condição inesperada que traga risco à vida, saúde ou ameace a integridade física de qualquer participante, ou membro da equipe de trabalho.
Resgate e Emergências:
e) As atividades ocorrem em locais remotos e o resgate pode demorar. Em caso de necessidade, autoridades municipais ou estaduais (Bombeiros ou Defesa Civil) ou Bombeiros industriais e brigadistas a serviço de empresas privadas poderão fazer o resgate ou prestar apoio.
4) O PARTICIPANTE COMPREENDE QUE É PROIBIDO:
a) Acessar o atrativo sem autorização;
b) A presença de animais domésticos no interior das unidades de conservação federais e estaduais por prejudicarem a fauna silvestre;
c) Provocar estampidos, emitir gritos e fazer barulhos que perturbem a fauna local;
d) Acender fogueiras e soltar balões;
e) Deixar resíduos na área de preservação. Todo lixo produzido, inclusive orgânicos e papel higiênico, devem ser obrigatoriamente recolhido e trazido de volta quando não houver local apropriado de descarte;
f) O porte de arma branca (faca com mais de 12 cm de lâmina) ou de fogo, atiradeiras, armadilhas, foices e similares;
g) Coletar plantas, flores, sementes, parte de animais, minerais, artefatos arqueológicos ou históricos nos locais;
h) Fazer marcações, assinaturas, desenhos ou pixações de qualquer natureza nos recursos naturais, ou patrimônio natural;
i) Utilizar atalhos ou áreas interditadas;
j) Caçar, capturar, molestar ou perseguir animais silvestres;
k) Deixar de apresentar comprovação que autoriza sua permanência no atrativo, quando solicitado pelos agentes de fiscalização ou outros funcionários do atrativo;
l) Negar-se a identificação pessoal, quando solicitada pela administração do atrativo;
m) Consumo de bebida alcoólica e de quaisquer outras substâncias consideradas entorpecentes no interior do atrativo;
n) A entrada de garrafas de vidro;
o) Fazer qualquer tipo de atividade utilizando sandálias, chinelos ou sapatilhas quando não apropriadas para caminhada.
p) É obrigatório o uso de equipamentos de segurança quando a atividade exigir, como capacete, salva-vidas, luvas e outros.
5) O PARTICIPANTE CONCORDA QUE:
a) participa deste evento de livre e espontânea vontade, reconhece e assume livremente todos os riscos, conhecidos ou não, e assume a responsabilidade por sua participação;
b) que a administração do local onde as práticas ocorrerão ou o EcoCarajás poderão procurar serviços médicos de emergência caso de acidente durante a atividade, entendendo é da responsabilidade participante os custos decorrentes, se houverem;
c) que o EcoCarajás ou qualquer membro da equipe, administradores dos atrativos e órgãos públicos gestores ficarão isentos de responsabilidade legal quanto ao acontecimento de danos físicos ou materiais decorrentes das atividades;
d) que é de responsabilidade do participante a alimentação, hidratação e proteção de pele com roupas apropriadas ou protetor solar, conforme orientado pelo prestador de serviço, a salvo quando os itens fizerem parte da contratação do serviço;
8. Contato para Suporte e Reclamações
- Caso tenha dúvidas ou precise relatar algum problema, entre em contato pelo:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (94) 991314472
- Redes sociais: [inbox] - instagram.com/ecocarajas